التفكير التصميمي: الميزة التنافسية القادمة

مقدمة عن البرنامج

تُعدّ منهجية التفكير التصميمي من أهم أدوات الابتكار في القرن الحادي والعشرين، حيث تمكّن الأفراد والمؤسسات من تطوير حلول تركز على المستخدم وتعالج التحديات بأساليب إبداعية وفعالة. يهدف هذا البرنامج إلى تمكين المشاركين من استخدام التفكير التصميمي كأداة استراتيجية لفهم احتياجات العملاء، وتصميم حلول مبتكرة تحدث فرقًا حقيقيًا في الأداء المؤسسي.

أهداف البرنامج

بنهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• استخدام أساليب تحليلية للكشف عن الاحتياجات البشرية المرتبطة بالحلول المرجوة.
• تطبيق منهجية التفكير التصميمي لحل المشكلات من خلال التعاطف، وتوليد الأفكار، وبناء النماذج الأولية، واختبارها.
• توظيف التفكير التصميمي في التعامل مع مشكلات العمل الواقعية بطريقة منهجية وممتعة.
• تصميم الحلول من خلال النماذج الأولية واختبارها لتقليل المخاطر وتسريع وتيرة الابتكار.
• تسخير أدوات التفكير التصميمي لتعزيز استجابة المؤسسات لتغيرات السوق واحتياجات العملاء.

محاور البرنامج:

• 1. مقدمة سريعة حول التفكير التصميمي

  ما هو التفكير التصميمي؟

• كسر الحواجز أمام الحلول المبتكرة للتفكير التصميمي
• التفكير التصميمي – الأساسيات
• نظام التفكير
• المنهجية الرشيقة
• الجمع والاستكشاف

2. عملية التفكير التصميمي

• مراحل التفكير التصميمي:

1. المرحلة 1: التعاطف مع المستخدمين
2. المرحلة 2: تحديد المشكلة وتفسير النتائج
3. المرحلة 3: تصوّر الأفكار
4. المرحلة 4: وضع النماذج
5. المرحلة 5: إجراء الاختبارات

• منهجيات التفكير التصميمي
• فريق العمل وعملية التيسير

3. التعاطف والعامل البشري

• التعاطف كنقطة بداية للتفكير التصميمي
• المنهجية التعاطفية
• تحسين التصميمات من خلال التعاطف مع الجمهور المستهدف
• مخطط السياق – الاستقصاء والتصميم والاستخدام
• استخدام الأساليب الإثنوغرافية لتحسين نتائج التصميم

4. المقابلة

• توجيهات إجراء المقابلات مع المستخدمين
• الحاجة إلى طرح الأسئلة الشاملة
• قوة تأثير سرد القصص في التعاطف
• اختيار تحدّي التفكير التصميمي

5. تحديد وتصميم التحدي

• تحديد المشكلة
• توليف وفهم المعلومات
• دور مخططات التقارب - تجميع الأفكار والحقائق
• خارطة التعاطف
• "لماذا؟" و"كيف؟"
• دور الشخصيات
• إنشاء وجهة النظر
• تحديد وتأطير تحدي التصميم
• طرح السؤال "كيف يمكننا ..؟ (HMW)"
• وضع مخطط تحديد أصحاب المصلحة
• تحديد التحدي

6. تصوّر الأفكار

• تعريف "تصور الأفكار"
• نظرة عامة على تقنيات "تصوّر الأفكار"
• رسم تصميم تجربة المستخدم
• اختيار أفضل فكرة
• التغلب على المعوّقات
• استخلاص الأفكار التأملية والتعليقات

7. وضع النماذج الأولية وإجراء الاختبارات

• أسباب وضع النماذج الأولية
• البدء بالتنفيذ
• الأخطاء التي يجب تجنّبها
• منهجيات وأفضل الممارسات لوضع النماذج الأولية
• دعونا نجرب قبل البدء بالتنفيذ
• تقييم النموذج الأوّلي
• مناقشة الجدوى والفوائد المرجوة

الكفاءات المستهدفة:

• التفكير التحليلي
• الاستقصاء وطرح الأسئلة
• الإبداع والتفكير خارج الصندوق
• العمل الجماعي والتعاون
• مهارات حل المشكلات
• التفكير الاستراتيجي
• الإصغاء النشط
• مهارات تصميم التجربة
• مهارات المقابلة والتعاطف
• التقييم السريع للنماذج

مخرجات البرنامج:

• فهم عميق لمبادئ وأدوات التفكير التصميمي
• القدرة على استخدام نماذج التعاطف وتحليل المستخدم
• تصميم حلول تركز على المستخدم باستخدام أدوات مبتكرة
• تطبيق التفكير التصميمي في حل تحديات حقيقية داخل المؤسسة
• تسريع الابتكار المؤسسي وتقليل المخاطر التشغيلية عبر النماذج الأولية
• بناء فرق تفكر بشكل منهجي ومبدع لحل المشكلات