دراسة استبيانات رضا الموردين
تتعامل العديد من الجهات الحكومية والخاصة مع عدد كبير من الموردين، ما يجعل من الضروري قياس مستوى رضاهم لتعزيز العلاقات وتحسين الأداء. يقدم معهد الخبراء العرب للتدريب والاستشارات خدمة استبيان رضا الموردين بهدف وضع آلية موحدة وواضحة لتنظيم العمل المشترك، فهم احتياجات الموردين، وتحديد الأولويات الاستراتيجية لتطوير التعاون المستقبلي.
منهجية عمل المعهد في تنفيذ استبيانات رضا الموردين:
تحديد أهداف الاستبيان:
- تحليل بيئة العمل وتحديد العوامل المؤثرة على رضا الموردين.
- التعرف على النقاط التي تحتاج إلى تحسين لتحقيق شراكة مستدامة.
تصميم استبيان مخصص:
- إعداد أسئلة شاملة تشمل تجربة التوريد، جودة التواصل، سرعة الاستجابة، ومستوى الشفافية في التعاملات.
- ضمان تصميم مرن يتناسب مع خصوصية كل قطاع.
جمع البيانات وتحليلها:
- تنفيذ الاستبيان عبر أدوات متعددة مثل البريد الإلكتروني أو المقابلات.
- استخدام برامج تحليل متقدمة لتحويل البيانات إلى رؤى واضحة.
تقديم التوصيات:
- إعداد تقرير مفصل يحتوي على نتائج التحليل.
- اقتراح حلول عملية ومبادرات استراتيجية لتحسين رضا الموردين وتعزيز العلاقات.